2018年9月21日，以“見奇技，探非凡”為主題的奇瑞服務·媒體體驗日活動第三站“長沙站”揚帆起航。本次活動邀請了今日頭條，新浪等多家媒體以及車主朋友們，全程參與奇瑞4S店服務體驗項目。活動通過細致的知識講解、專業(yè)的保養(yǎng)體驗和快樂的互動環(huán)節(jié)，再一次傳遞了“奇瑞服務，快·樂體驗”的匠心理念。

奇瑞汽車營銷公司第一戰(zhàn)區(qū)服務總監(jiān)蒞臨現(xiàn)場致歡迎詞，并圍繞奇瑞服務品牌匠心升級的理念向用戶做出了新的服務承諾。他認為，奇瑞服務舉辦媒體體驗日的宗旨在于以親身體驗的方式給予用戶更多的機會來感受奇瑞服務，體會奇瑞用心。

見“奇技”，將服務共享

本次活動通過在長沙金塔奇瑞汽車4S店設置不同體驗服務區(qū)域，安排服務顧問隨同引導，帶領各位媒體代表以及車友朋友們“零距離”地深入了解奇瑞售后服務項目的微觀細節(jié)。

在預檢區(qū)，嘉賓們仔細聆聽了奇瑞服務的四季免費檢測和私人定制的專項服務。其中，24小時全天候保障用戶及愛車的安全，讓一眾體驗嘉賓切身感受到安全感和信賴感。無論何時何地，“奇瑞服務，快·樂體驗”都能夠相伴咫尺。

在配件區(qū)，奇瑞特別為大家安排了專業(yè)的技師作現(xiàn)場講解及演示。“專業(yè)品質(zhì)，誠信保證”——精密的研發(fā)過程，嚴謹?shù)膶嶒灉y試，精準的質(zhì)量控制，造就了奇瑞服務原廠備件的品質(zhì)保證。

快·樂體驗，值得信賴。通過參觀配件展示區(qū)，聆聽專業(yè)技師講解奇瑞汽車原裝零件真?zhèn)蔚牟轵灧椒ā⒘私馀浼谋O(jiān)管體系及物流的管控流程，參與體驗的車主朋友們深刻感受到奇瑞服務對原廠配件的嚴格管控力度，彰顯了其對于配件品質(zhì)保障的重視程度。讓用戶對奇瑞服務的專業(yè)“奇技”連連點贊。

在維修區(qū)，大家看到的是汽車保養(yǎng)體驗的全過程。眾所周知，汽車維修是檢驗售后服務的重要衡量尺度。服務品牌，匠心升級。如何保證客戶安心把愛車交由售后呢?沒關系，奇瑞服務承諾客戶“預約保養(yǎng)，限時交車”，即客戶提前一天預約“5000公里保養(yǎng)項目”將享受優(yōu)先服務，50分鐘即時交車，否則超時免單。還有“一分鐘接待，超時優(yōu)惠”，即客戶車輛超1分鐘無人接待，將免去本次維修服務工時費。這些人性化的服務承諾，讓用戶從實際需求中體會到奇瑞服務的用心，從而安心把車交給他。

在媒體代表和廣大用戶的見證下，奇瑞服務的品質(zhì)承諾再一次得到了認可。在服務過程中，奇瑞用心考慮每一位用戶保養(yǎng)愛車的切身感受，進而為大家推出專業(yè)品質(zhì)的服務承諾，讓客戶滿意。活動現(xiàn)場還有許多類型的保養(yǎng)服務體驗項目，如“99項”快速保養(yǎng)檢查作業(yè)的流程展示。從保養(yǎng)檢查作業(yè)的流程以及維修工作業(yè)時的手勢示意圖，都讓在場的參觀人員體驗到奇瑞服務的工序技術與專業(yè)品質(zhì)。

媒體體驗日活動雖然只展示了奇瑞服務的部分項目，但從活動現(xiàn)場大家的言語中，已然感受到大家對奇瑞服務“奇技”的認可。“服務+”是奇瑞售后的基礎，未來，還將繼續(xù)打造專業(yè)化、人性化的品質(zhì)服務。

探“非凡”，與快樂同行

為客戶提供專業(yè)的售后服務技術是本職。“奇瑞服務，用心為你”，奇瑞品牌服務的意義卻在于實現(xiàn)用戶的快樂體驗。

人說，花團錦簇正芬芳，后庭十里桂花香。中秋在即，此次媒體體驗日為答謝客戶，特地準備了“做月餅”的互動環(huán)節(jié)。這正是奇瑞服務一直在踐行著為用戶創(chuàng)造“快樂體驗”的服務理念。

在互動環(huán)節(jié)中，大多數(shù)參與人員臉上儼然一副要上“戰(zhàn)場”的樣貌，場面十分逗趣。媒體代表們雖然有專業(yè)的采編技能，但是面對各種食材還是有點犯難。與媒體代表不一樣，車主朋友們在“做月餅”的環(huán)節(jié)表現(xiàn)出了專業(yè)的居家技能。面對紛繁復雜的素材，如同奇瑞技師在售后服務中一樣專業(yè)，幾番動作手中的食材便有了月餅的雛形，讓人漸生期待。大家臉上洋溢的笑容就是奇瑞服務“快樂體驗”的價值所在。

一天的媒體體驗時光飛逝一般地結束了，然而奇瑞服務還將繼續(xù)深耕服務理念。對于媒體朋友來說，“每一場奇瑞服務·媒體體驗行，都是再一次地感受奇瑞服務的匠心品質(zhì)。”對于車主朋友們來說，“每一次與奇瑞服務活動同行，都是一場旅行與冒險。體驗到的不僅僅的專業(yè)，還有無窮的樂趣。”而對于奇瑞服務來說，“每一趟前行的道路，都是對自己的檢驗。奇瑞服務，我們永遠在路上。”

快樂體驗，永不停歇!下一站是哪里呢?奇瑞服務，驚喜在重慶!